Teslimat:
Docca’dan yapacağınız tüm alışverişlerinizde, 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde ücretsiz kargo avantajından yararlanabilirsiniz.
Saat 12.00’ya kadar verilen siparişleriniz, aynı gün anlaşmalı kargo firmalarımız MNG kargo' ya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İstanbul içi teslimatlar ertesi gün, İstanbul dışı teslimatlar ise 2-6 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
Garanti ve Ödeme Seçenekleri:
Docca’dan yapacağınız tüm alışverişler, ilgili üretici ve distribütör garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili garanti süresi ve koşulları, ürün detaylarında belirtilmiştir.
Ödeme seçeneklerimiz ise şu şekildedir:
Havale ile ödeme yapabilirsiniz.
Tüm kredi kartlarıyla peşin fiyatına 9 aya varan taksit imkanından faydalanabilirsiniz.
İade Süreci:
Docca’dan satın aldığınız ürünlerle ilgili tüm iade taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemlerinin sorunsuz ilerleyebilmesi için
ürünle birlikte gelen faturadaki ilgili alanların eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
Müşterilerimiz, açıklamada belirtilen MNG Kargo firma kodu (695513835) ile ücretsiz iade işlemini gerçekleştirebilirler. Ancak, ücretsiz iade sürecinde farklı bir kargo firması ile yapılan gönderiler
kabul edilmemektedir. Ürün kargoya teslim edilirken firma kodunun kargo görevlisine mutlaka belirtilmesi gerekmektedir. Kargo görevlisi, bu kod üzerinden firmamızın adres ve iletişim bilgilerini
görüntüleyerek gönderimi gerçekleştirecektir.
İade Adresi:
📍 Nişantaşı Mah. Şahin Ağa Sok. No: 6/B Selçuklu, KONYA
İade Koşulları:
• Ürünlerin kullanılmamış, etiket ve yapışkanlarının çıkarılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürünlerin, faturasıyla birlikte ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmesi önemlidir.
• Ürün paketlerinin üzerine koli bandı yapıştırılmaması, herhangi bir yazı yazılmaması ve ambalajın zarar görmemesi gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerden dolayı mayo, iç çamaşırı, çorap ve bikini gibi ürünlerin iade işlemi kabul edilmemektedir.
• Faturasız hiçbir iade işlemi gerçekleştirilemez.
İade Ücretinin Geri Ödenmesi:
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılarak iade koşullarına uygun olduğu taahhüt edilir ve teslim alınır. Ardından, yasal süre olan 14 gün içinde ücret iadesi
gerçekleştirilir.
• İade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına aktarılır.
• Eğer iade ücreti ekstrede görünmüyorsa, provizyon kodu ile bankanızın müşteri hizmetlerinden destek alabilirsiniz.
______________________________________ İptal Süreci:
• Verilen siparişler, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir, ancak teslim aldıktan sonra yukarıda belirtilen iade süreci kapsamında iade edilebilir.
Müşteri Hizmetleri:
Ürün iade ve iptal işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: